Мы всё время о чём-то говорим. Друг с другом, кому-то, кто-то, как-то. И самое удивительное, это одно незаметное сперва, но всегда раскрывающееся со временем для каждого, явление.  Мы как всегда как бы изначально подразумеваем, что говорим об одном, на одном языке, но на практике, оказывается, что языки разные! И это действительно так, сложно поспорить с тем, что есть люди, которые вообще мыслят и воспринимают мир как-то по-другому нежели ты, разве нет?

Тем не менее, получается же у нас у всех общаться, ведь так? Хотя и тут стоит сделать немало оговорок, ведь общение общению рознь и явно не стоит приравнивать поверхностные "привет-пока" действительно ярким встречам. Что ж, давай сегодня разбираться с тем, что же лежит на глубине, в чём суть действительного приятных бесед и отличного времяпрепровождения с другими.

Раппо́рт

(фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

Слова

Исследования показали, что с помощью информации, то есть семантики, смысла самих слов, мы передаём лишь 20% общего посыла в общении. Остальное же ложится на голос, взгляд, прикосновения, невербалику, энергетику. Казалось бы - всё становится просто, запоминаем этот факт и не уделяем словам первостепенного значения. И что же, разве так и происходит? Так нет, в быту мы часто реагируем на то, что нам сказал кто-то, не понимаем почему кто-то не воспринимает наших слов, шуток, идей.. Часто мы слишком полагаемся на слова, на наш "универсальный" способ общения. Важно только помнить, что вербалика это инструмент и в действительности, умение донести именно свои идеи, объяснить человеку желаемое не так просто в общем случае, как беседа по душам с давним другом, однако инструмент есть инструмент и не стоит им "затыкать все щели".

Разница в восприятии

В действительности человек воспринимает только ту информацию, которая как-то связана с тем, что он уже знает, понимает, с тем, как он воспринимает мир.  На самом деле есть немало способов восприятия одних и тех же событий, да и просто происходящего. Различия в восприятия всплывают сплошь и рядом, особенно это легко заметить когда много путешествуешь - в различных культурах по-настоящему коренные отличия в мышлении и жизни. Необходимо немало чуткости и внимания в беседы, чтобы говорить на "одном" языке, на общем - то есть говорить так, чтобы понятно было обоим, по-настоящему понятно.

Чтобы не быть голословными, давай просто вспомним, как вообще те или иные слова обретают какой-то смысл в твоей голове. Яндекс подсказывает, что средний словарный запас мужчины 10 000 слов. Начнём с самого начала. Откуда ты узнаешь свои первые и дальнейшие слова? Откуда берутся эти 10 000 ? Мама, папа, дедушка с бабушкой, другие родственники, потом соседские ребята, которых научили их родители, затем дет сад, школа, компании по интересам, институт, рабочий коллектив, ведь так? А как же определял смысл своей килодесятки слов твой собеседник? Очевидно, точно также, НО! Есть коренное отличие - это были совсем Другие мама и папа, другие бабушка и дедушка, совсем другой двор, сад, другая школа и так далее..

Всё было бы нормальным, если бы мы все вкладывали один и тот же смысл в слова. Например, в такие номинализации, как честь, добро, зло, правильно, неправильно, ответственность, свобода. Не говоря уже об отношении к деньгам, богатым и бедным, красивым и некрасивым, успехам и неуспехам, правде и лжи... И на практике оказывается, что разные отцы и матери совершенно по-разному воспитывают детей, рассказывают разное про "хорошо" и "плохо", школы бывают совершенно разными - учителя могут любить детей и вкладываться, а могу заниматься своими делами - кому как везёт и оказывается, что со временем каждый живёт буквально в собственном мире. И частенько требуется немало времени, чтобы "сойтись", понять нового знакомого, и заговорить на одном языке - узнать миры друг друга.

Об этой скрытой особенности нашего общения стоит знать. Иногда понимание такого аспекта существенно упрощает общение. Оно также подсказывает и саму суть - всё дело совсем не в словах, общение всегда происходит в первую очередь на эмоциональном уровне, на совершенно отличном от логики уровне(хотя её не исключая), тот самый РаппОрт. Давай о паре таких сослагаемых действительно сочного общения и поговорим дальше

Внимательность

Действительно важным является умение заметить настроение собеседника, умение почувствовать его искренность. Не так важно о чём он говорит, действительно важно то, что его движет. Нередко во время общения люди надевают ту или иную маску - желание угодить, неконфликтность, жажда признания, тщеславие, дерзость - эти и многие другие маски скрывают человека от мира и иногда необходимо немало внимания чтобы подметить настоящее под грудой маскировки. Стоит отметить, что далеко не всегда такой маскарад происходит осознанно. Многие  люди стесняются, переживают, нервничают вполне преданно, полностью включаясь в такой театр.

Внимательность нужна для того, чтобы понять собеседника, для того, чтобы найти искренние струны, именно то, что важно для него, найти его самого. Что несёт он сейчас, какая эмоция в нём, когда он говорит тебе это? Расслаблен  ли твой собеседник сейчас или напряжён? Что может быть причиной его дискомфорта? Вот всего лишь несколько вопросов которые могут помочь при постройке "мостов"

Обратная проявление - невнимательность проявляется сплошь и рядом в том, что люди больше озабочены собой и всё их внимание направлено на то, что бы такое сказать, как выглядит всё происходящее в чужих глазах... - Необходимо перестать разыгрывать свой собственный образ, свою собственную игру - необходимо переключиться на собеседника, стать внимательным к нему, - внимание, даже нет нужды делать что-либо ещё... Стоит попросту продолжать общение. Очевидные вопросы и так всплывут тебя, - ведь теперь ты действительно внимателен к переменам в человеке, это и есть ключ к нему - он всё покажет и расскажет сам.

Открытость 

Ещё одно важное твоё проявление - открытость. Это, в первую, очередь возможность и реализация возможности проявляться, выражать себя в общении свободно. В противовес оценкам, скрытым размышлениям, внутреннему осуждению и прочим странностям, которые происходят у тебя в голове, пока ты общаешься - открытость, это искреннее проявление тебя, это когда ты не боишься быть честным, это когда на арену выходишь настоящий ты без каких-либо ужимок и недомолвок.

Вспомни, с кем тебе проще всего открыться? Разве не с открытыми и простыми людьми? Ведь действительно, быть честным, весёлым, открытым, простым, быть собой - проще всего с теми людьми, кто уже находится в этом состоянии. К уже описанной внимательности необходимо добавить своё присутствие, свою реализацию в общении, свою инициативу. Инициативе не обязательно быть активной в общепринятом понимании, совсем необязательно закидывать людей кучами историй и откровений.

Резюме

Для того, чтобы общение строилось, достаточно:

• Быть открытым, быть искренним - не таить, когда что-то желаешь сказать или спросить, не скрывать своего мнения, даже если оно может быть воспринято спорно, не молчать, когда хочешь высказаться. Открытость - это то, как ты проявляешься в общении, как ты проявляешься на уровне восприятия, насколько то, что ты демонстрируешь  в общении совпадает с тем, что творится внутри тебя, насколько это искренне.
• быть внимательным, то есть перевести фокус внимания с того, какой сейчас ты на то, какой сейчас он - каково ему, что там вообще, на том конце провода происходит. Важно только не путать это с желанием угодить. Это действительно внимательное отношение к собеседнику, сосредоточение внимания на нём, но не более. Ты всё так же искренне проявляешь любые эмоции.
• Общаться, а не стоять в стороне - ну это-то ты и сам помнишь.
• Помнить, что для того, чтобы создать вполне  определённое в плане эмоций общение необходимо именно такие эмоции туда и вкладывать и сделать это можешь только ты.